Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

W Julia Gdańsk chcemy, aby każdy zakup dawał Ci pełną pewność i satysfakcję. Jeśli mimo to produkt nie spełni Twoich oczekiwań, przygotowaliśmy prosty i przejrzysty proces zwrotu.

Termin zwrotu

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:

być nienoszony i nieprany,
posiadać oryginalne metki,
być wolny od zapachów, plam i uszkodzeń.

Zalecamy przymierzenie produktu w domu, bez zdejmowania metek, do momentu podjęcia ostatecznej decyzji.

Jak zgłosić zwrot

Napisz do nas na info@juliagdansk.com, podając numer zamówienia.
Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu wraz z adresem, na który należy odesłać paczkę.
Zapakuj produkt starannie i nadaj przesyłkę z numerem śledzenia.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.

Koszty zwrotu

Zwrot jest bezpłatny — nie ponosisz żadnych kosztów związanych z odesłaniem produktu.

Ponieważ nasz magazyn zwrotów znajduje się poza Unią Europejską, czas dostarczenia przesyłki zwrotnej może być nieco dłuższy niż w przypadku standardowych zwrotów krajowych. Prosimy o cierpliwość — informujemy Cię e-mailem na każdym etapie procesu.

Zwrot środków

Po dotarciu przesyłki do naszego magazynu i jej weryfikacji:

poinformujemy Cię e-mailem o zaakceptowaniu zwrotu,
środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych,
zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Wymiany

Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru? Napisz do nas na info@juliagdansk.com — pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie. Wymiana zależy od dostępności produktu; jeśli wybrany wariant nie jest dostępny, zaproponujemy alternatywę (np. zwrot środków lub kod rabatowy).

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy i dołącz zdjęcia problemu. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, zwykle w ciągu 14 dni roboczych.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas jednoznacznie o swojej decyzji, np. mailowo na adres info@juliagdansk.com. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz do nas:
📧 info@juliagdansk.com